Termos e Condições

1. Definições

Para os fins destes Termos:

Estória / nós / nosso: a empresa Estória, prestadora dos serviços descritos neste documento.
Cliente / você: a pessoa física ou jurídica que contrata ou solicita informações sobre os serviços da Estória.
Serviços: as modalidades de suporte editorial com IA oferecidas pela Estória — Configuração de Rascunhos de Campanha, Suíte de Escrita para Marketing e Plano de Cuidado Editorial Mensal.
Materiais entregues: modelos de escrita, guias editoriais e documentação produzidos pela Estória no âmbito da contratação.
Acordo: o conjunto formado por estes Termos e pela proposta comercial aceita pelo cliente.

2. Aceitação dos termos

A aceitação de uma proposta comercial da Estória, por qualquer meio (e-mail, assinatura de contrato ou confirmação escrita), constitui aceitação integral destes Termos. Os serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos ou representantes legais de pessoas jurídicas com capacidade para firmar obrigações.

3. Descrição dos serviços

A Estória oferece suporte editorial com tecnologia de inteligência artificial para equipes de marketing, incluindo:

Configuração de Rascunhos de Campanha (R$ 610): construção de modelos de escrita para um tipo de campanha, com anotações de voz de marca e apresentação para a equipe.
Suíte de Escrita para Marketing (R$ 1.890): configuração de modelos para múltiplos formatos, guia de estilo e etapa de revisão.
Plano de Cuidado Editorial Mensal (R$ 3.320/mês): atualização mensal de modelos, revisão de output e alinhamento contínuo de voz de marca.

Os serviços são prestados para clientes no Brasil. A disponibilidade pode estar sujeita a capacidade de atendimento da equipe.

4. Responsabilidades do cliente

O cliente concorda em:

Fornecer informações precisas e completas durante o briefing
Participar do processo de apresentação e walkthrough quando agendado
Utilizar os materiais entregues somente para fins lícitos e dentro do escopo da contratação
Não reproduzir, redistribuir ou revender os materiais entregues a terceiros sem autorização prévia por escrito
Manter a confidencialidade de eventuais informações proprietárias da Estória compartilhadas no âmbito do projeto

5. Propriedade intelectual

5.1 Materiais entregues

Após o pagamento integral, o cliente recebe licença de uso não exclusiva, intransferível e irrevogável dos materiais entregues, para uso interno na sua operação de marketing. A Estória retém a titularidade sobre a metodologia, frameworks e processos utilizados na criação.

5.2 Materiais do cliente

Os materiais e informações de marca fornecidos pelo cliente para o briefing permanecem de propriedade do cliente. A Estória não os utiliza para fins além do escopo do projeto contratado.

6. Pagamento

Os valores são expressos em Reais (BRL). As condições de pagamento são definidas na proposta comercial aceita pelo cliente. O não pagamento nos prazos acordados pode resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços. Projetos pontuais (modalidades 01 e 02) são pagos conforme cronograma da proposta. O Plano de Cuidado Mensal é cobrado mensalmente, com antecedência de até 5 dias úteis do início de cada ciclo.

6.1 Política de cancelamento

Para projetos pontuais: cancelamentos realizados antes do início do trabalho resultam em reembolso integral. Após o início, o valor proporcional ao trabalho realizado é retido. Para o Plano Mensal: o cancelamento deve ser comunicado com 30 dias de antecedência. Ciclos já iniciados não são reembolsados.

7. Termos específicos de prestação de serviço

O escopo de cada projeto é definido na proposta comercial. Solicitações que extrapolem o escopo acordado podem implicar cotação adicional. Prazos indicados são estimativas e podem variar em função da disponibilidade do cliente para o briefing e as etapas de revisão. A Estória não se responsabiliza por resultados específicos de campanhas realizadas com os materiais entregues.

8. Isenções e limitações

Os serviços são prestados com diligência profissional, mas sem declaração de resultados específicos de marketing. A Estória não garante que os materiais entregues produzirão determinado volume de vendas, leads ou engajamento. A responsabilidade total da Estória perante o cliente, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor pago pelo serviço em questão. Estão excluídas responsabilidades por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos de terceiros.

9. Indenização

O cliente concorda em isentar e indenizar a Estória de eventuais reivindicações de terceiros decorrentes do uso indevido dos materiais entregues ou de informações incorretas fornecidas durante o briefing.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode encerrar a relação contratual mediante aviso prévio por escrito, observando os prazos definidos na proposta. A Estória pode encerrar imediatamente em caso de descumprimento dos presentes Termos. As cláusulas de confidencialidade e propriedade intelectual sobrevivem ao término do contrato.

11. Resolução de disputas

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de divergência, as partes se comprometem a buscar resolução amigável no prazo de 30 dias antes de qualquer medida judicial. O foro competente para resolução de disputas é o da Comarca de Londrina, PR, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Disposições gerais

Acordo integral: estes Termos, combinados com a proposta aceita, constituem o acordo completo entre as partes.
Divisibilidade: se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
Renúncia: a não exigência de uma obrigação em determinado momento não implica renúncia definitiva ao direito correspondente.
Notificações: comunicações formais devem ser feitas por e-mail para os endereços registrados pelas partes.

13. Alterações nos termos

A Estória pode atualizar estes Termos periodicamente. Clientes com contratos ativos serão notificados por e-mail com antecedência mínima de 15 dias antes da entrada em vigor das alterações. A continuação do uso dos serviços após essa data constitui aceitação dos novos termos.

14. Contato

Para questões relacionadas a estes Termos:

E-mail jurídico: [email protected]
Empresa: Estória
Endereço: Av. Higienópolis, 1100 — Centro, Londrina - PR, 86020-040